Goldenergy - A empresa não agiliza meios para ajudar os clientes a resolver problemas na faturação

Depois de detetada uma incorreção na leitura inicial do meu contrato pela EREDES, e com a posse da fatura anterior (final do contrato, também na Goldenergy) para a comparação e deteção da falha na leitura, a Goldenergy nada fez para ajudar o cliente a resolver o problema. Apenas limitou-se a indicar que o cliente telefonasse para a EREDES e tentasse resolver o problema da leitura incorreta pelos seus próprios meios. Realmente não acho necessário fazer um contrato com outra empresa se, quando o cliente necessita de ajuda, e tendo os meios para ajudar a resolver, essa empresa nada faz. Negligência e um total absentismo na ajuda pessoal a um cliente que, afinal é seu. Vou mudar de operadora, pois se a empresa existe apenas para emitir faturas de luz (faturas essas incorretas, pois embora eu alertasse do erro, a Goldenergy emitiu-a a mesma!) não necessito dos seus serviços.