Performance da Marca

86.4

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

96,1%

Média das Avaliações

53,8%

Taxa de Retenção de Clientes

52,3%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Eletricidade e/ou Gás - Grande Mercado Livre

1 EDP Comercial 89.4

2 Galp 89.3

3 Goldenergy 86.4

Goldenergy - Empresa Comercializadora de Energia, S.A.

A GOLDENERGY nasceu com uma visão!
A Visão de fornecer eletricidade e gás natural a toda a gente e em todos os locais, mesmo os mais distantes de Portugal.
Oferecer os melhores preços de sempre, com os preços transparentes e uma fatura clara e simplificada. Tratar o Cliente como se fosse o mais especial, com uma equipa motivada, competente e sempre disponível para si.
Na GOLDENERGY queremos os Clientes mais satisfeitos, o melhor serviço com uma equipa dedicada a conseguir a sua satisfação, o melhor preço com a certeza de que a nossa visão será também a sua realidade!
259 348 634
Chamada para a rede fixa nacional
Quinta do Almor, Fraga de Almotelia, Loja 4, R/C B
5000-061 Vila Real

Goldenergy - Adiamento da actualização de tarifário

Albino Leite apresentou a reclamação

11 de abril 2021

Em meados de Janeiro aderi à fatura eletrónica o que implicaria redução nos valores do Kwh no gás e luz.
Após vários contactos com a companhia foi me dito que iria ser atualizado no mês seguinte, isto com três telefonemas, estamos em Abril e recebo a fatura inalterada.

Data de ocorrência: 11 de abril 2021

Goldenergy

11 de abril 2021

Exmo(a). Sr(a). Albino Leite

Acusamos a receção da sua exposição com o nº 58358521, datada de 2021-04-11.

Aguarde pela nossa resposta.
Prometemos ser breves.

Com os melhores cumprimentos
Relação com o Consumidor

Goldenergy

14 de abril 2021

Exmo(a). Sr (a). Albino Leite

Informamos que foram prestados todos os esclarecimentos à exposição nº 58358521 ao dia de hoje para o contacto enunciado na mesma.

Para mais esclarecimentos:
- https://contacto.goldenergy.pt/
- Telefone: 808 205 005;

Obrigado pela sua preferência.

Com os melhores cumprimentos,
Tânia Ferreira

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador