Performance da Marca

86.7

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

96,7%

Média das Avaliações

54%

Taxa de Retenção de Clientes

52,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Eletricidade e/ou Gás - Grande Mercado Livre

1 Galp 89.6

2 EDP Comercial 89.5

3 Goldenergy 86.7

Goldenergy - Empresa Comercializadora de Energia, S.A.

A GOLDENERGY nasceu com uma visão!
A Visão de fornecer eletricidade e gás natural a toda a gente e em todos os locais, mesmo os mais distantes de Portugal.
Oferecer os melhores preços de sempre, com os preços transparentes e uma fatura clara e simplificada. Tratar o Cliente como se fosse o mais especial, com uma equipa motivada, competente e sempre disponível para si.
Na GOLDENERGY queremos os Clientes mais satisfeitos, o melhor serviço com uma equipa dedicada a conseguir a sua satisfação, o melhor preço com a certeza de que a nossa visão será também a sua realidade!
259 348 634
Chamada para a rede fixa nacional
Quinta do Almor, Fraga de Almotelia, Loja 4, R/C B
5000-061 Vila Real

Goldenergy - Ativação do novo contrato de fornecimento de gás

Cláudia Sequeira apresentou a reclamação

30 de junho 2022

Fiz contrato de ativação de fornecimento de gás no dia 28/06/2022, com a garantia de instalação do contador no prazo máximo de 72 horas mediado pela empresa ComparaJá.
Passaram 48 horas, liguei com a Goldenergy diretamente e informaram que esta informação não está correta, não garantindo a instalação no prazo contratualizado.
Começamos a parceria já com grandes problemas a nível de credibilidade, uma vez que nem garantem a instalação num futuro próximo.

Data de ocorrência: 28 de junho 2022

Goldenergy

30 de junho 2022

Exmo(a). Sr(a). Cláudia Celeste de Sousa Sequeira

Acusamos a receção da sua exposição com o nº 77000022, datada de 2022-06-30.

Aguarde pela nossa resposta.
Prometemos ser breves.

Com os melhores cumprimentos
Relação com o Consumidor

Goldenergy

20 de julho 2022

Exmo(a). Sr (a). Cláudia Celeste de Sousa Sequeira

Informamos que foram prestados todos os esclarecimentos à exposição nº 77000022 ao dia de hoje para o email enunciado na mesma.

Para mais esclarecimentos:
- https://contacto.goldenergy.pt/
- Telefone: 808 205 005;

Obrigado pela sua preferência.

Com os melhores cumprimentos,
Lúcia Alves

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador