Performance da Marca

86.8

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

97%

Média das Avaliações

54,2%

Taxa de Retenção de Clientes

52,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Eletricidade e/ou Gás - Grande Mercado Livre

1 Galp 90.1

2 EDP Comercial 89.8

3 Goldenergy 86.8

Goldenergy - Empresa Comercializadora de Energia, S.A.

A GOLDENERGY nasceu com uma visão!
A Visão de fornecer eletricidade e gás natural a toda a gente e em todos os locais, mesmo os mais distantes de Portugal.
Oferecer os melhores preços de sempre, com os preços transparentes e uma fatura clara e simplificada. Tratar o Cliente como se fosse o mais especial, com uma equipa motivada, competente e sempre disponível para si.
Na GOLDENERGY queremos os Clientes mais satisfeitos, o melhor serviço com uma equipa dedicada a conseguir a sua satisfação, o melhor preço com a certeza de que a nossa visão será também a sua realidade!
259 348 634
Chamada para a rede fixa nacional
Quinta do Almor, Fraga de Almotelia, Loja 4, R/C B
5000-061 Vila Real

Goldenergy - Atraso de ligações de energia e g´s

rui olival apresentou a reclamação

7 de janeiro 2021

Há duas semanas celebrei contrato de fornecimento de energia e gaz com esta operadora.
Vieram instalar o gaz e tal não pode ser feito por não haver ligação eléctrica.
Depois de mil telefonemas e mails, instalaram-me electricidade na manha do dia 31 de Dezembro, pasme-se por controle remoto. !5 dias para carregar num botão.
Hoje dia de Reis continuo sem gaz, aquecendo agua no fogão para poder tomar um banho.
Passar o Natal sem energia, sem comunicações e sem gaz foi uma violência, e esta empresa, laconicamente me diz: Irá ser contactado!

Data de ocorrência: 7 de janeiro 2021

Goldenergy

7 de janeiro 2021

Exmo(a). Sr(a). rui olival

Acusamos a receção da sua exposição com o nº 52405721, datada de 2021-01-07.

Aguarde pela nossa resposta.
Prometemos ser breves.

Com os melhores cumprimentos
Relação com o Consumidor

Goldenergy

13 de janeiro 2021

Exmo(a). Sr (a). rui olival

Informamos que foram prestados todos os esclarecimentos à exposição nº 52405721 ao dia de hoje para o email enunciado na mesma.

Para mais esclarecimentos:
- https://contacto.goldenergy.pt/
- Telefone: 808 205 005;

Obrigado pela sua preferência.

Com os melhores cumprimentos,
Tânia Ferreira

rui olival avaliou a marca

26 de junho 2021

Bem resolvido. Desculpas aceites!

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador