Goldenergy - Ausência de contacto telefónico que não seja uma linha com pagamento suplementar

Acabei de transferir o meu contrato de eletricidade e gás para a Goldenergy e tendo uma problema referente ao registo no site da mesma verifiquei que não existe outra linha de contacto que não seja uma começada por 808...., com valor de uma chamada local.
Ora de acordo com a instruções do regulador a Goldenergy não cumpre a instrução de publicitar um número não pago, pelo menos não o encontrei disponível numa pesquisa na NET.
Paralelamente, verifiquei que quando ía informar as leituras mensais ao antigo fornecedor, Endesa, o meu contrato já não estava activo. Questionada a Goldenergy através de mail fui informado que há cerca de duas semanas o contrato tinha transitado para a Goldenergy sem que isso me fosse comunicado.
Sei que existe quem acredite que nunca gostaram de ver bons princípios, mas manifestamente não partilho da crença e julgo que não haver disponibilização de uma linha telefónica para resolver questões com os seus clientes são por si só práticas que se pretendem erradicar.
Desta forma, muito agradeço que possam "ajudar" a acabar com formas menos "transparentes" na relação cliente fornecedor.
Jose Pedro Figueiredo