Performance da Marca

86.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

96,1%

Média das Avaliações

53,8%

Taxa de Retenção de Clientes

51,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Eletricidade e/ou Gás - Grande Mercado Livre

1 Galp 89.9

2 EDP Comercial 89.4

3 Goldenergy 86.3

Goldenergy - Empresa Comercializadora de Energia, S.A.

A GOLDENERGY nasceu com uma visão!
A Visão de fornecer eletricidade e gás natural a toda a gente e em todos os locais, mesmo os mais distantes de Portugal.
Oferecer os melhores preços de sempre, com os preços transparentes e uma fatura clara e simplificada. Tratar o Cliente como se fosse o mais especial, com uma equipa motivada, competente e sempre disponível para si.
Na GOLDENERGY queremos os Clientes mais satisfeitos, o melhor serviço com uma equipa dedicada a conseguir a sua satisfação, o melhor preço com a certeza de que a nossa visão será também a sua realidade!
259 348 634
Chamada para a rede fixa nacional
Quinta do Almor, Fraga de Almotelia, Loja 4, R/C B
5000-061 Vila Real

Goldenergy - Burla no tarifário para adesão online

Bruno apresentou a reclamação

2 de outubro 2022

Fiz um pedido de adesão online mas nem me deixou escolher o tipo de tarifário. Foi automaticamente colocado o Digital 22, mas pretendo o +Cliente 22 com tarifa de 0,2152 €/dia e 0,1465 €/kWh. Podem fazer essa retificação e enviar-me por email com as condições contratuais corretas?

Caso contrário vejo-me obrigado a recusar estas condições de contrato e manter-me com a comercializadora atual.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 2 de outubro 2022

Goldenergy

3 de outubro 2022

Exmo(a). Sr(a). Bruno

Acusamos a receção da sua exposição com o nº 81382822, datada de 2022-10-03.

Aguarde pela nossa resposta.
Prometemos ser breves.

Com os melhores cumprimentos
Relação com o Consumidor

Goldenergy

4 de outubro 2022

Exmo(a). Sr (a). Bruno

Informamos que foram prestados todos os esclarecimentos à exposição nº 81382822 ao dia de hoje para o email enunciado na mesma.

Para mais esclarecimentos:
- https://contacto.goldenergy.pt/
- Telefone: 808 205 005;

Obrigado pela sua preferência.

Com os melhores cumprimentos,
Lúcia Alves

Bruno avaliou a marca

4 de outubro 2022

Foi resolvido com um contacto telefónico para o meu número. Nota máxima. Obrigado

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador