Performance da Marca

86.5

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

96,4%

Média das Avaliações

53,8%

Taxa de Retenção de Clientes

51,8%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Eletricidade e/ou Gás - Grande Mercado Livre

1 Galp 89.9

2 EDP Comercial 89.5

3 Goldenergy 86.5

Goldenergy - Empresa Comercializadora de Energia, S.A.

A GOLDENERGY nasceu com uma visão!
A Visão de fornecer eletricidade e gás natural a toda a gente e em todos os locais, mesmo os mais distantes de Portugal.
Oferecer os melhores preços de sempre, com os preços transparentes e uma fatura clara e simplificada. Tratar o Cliente como se fosse o mais especial, com uma equipa motivada, competente e sempre disponível para si.
Na GOLDENERGY queremos os Clientes mais satisfeitos, o melhor serviço com uma equipa dedicada a conseguir a sua satisfação, o melhor preço com a certeza de que a nossa visão será também a sua realidade!
259 348 634
Chamada para a rede fixa nacional
Quinta do Almor, Fraga de Almotelia, Loja 4, R/C B
5000-061 Vila Real

Goldenergy - Cancelamento de contrato

mario gomes apresentou a reclamação

9 de abril 2020

Cancelei contrato de Luz+Gaz,enviando 4 ou 5 (não tenho certeza) formulários a rescindir que deveriam me responder e NADA !Nem cavaco! Teem que me marcar dia de levantamento de contadores,e não o fazem! Nem respondem aos formulários que enviei!Já telefonei varias vezes e me disseram que assim que desligar me enviariam um email a confirmar a receção do formulário e a marcar o dia de levantamento dos respetivos contadores! NADA!Só ALDRABICES! Quero entregar casa ao Senhorio mas sem Luz e Gaz ! Falta de respeito pelo Consumidor! Primeiro oferecem tudo e depois não cumprem as suas obrigações!

Data de ocorrência: 9 de abril 2020

Goldenergy

9 de abril 2020

Exmo(a). Sr(a). mario correia da costa gomes

Acusamos a receção da sua exposição com o nº 38386020, datada de 2020-04-09.

Aguarde pela nossa resposta.
Prometemos ser breves.

Com os melhores cumprimentos
Relação com o Consumidor

Goldenergy

23 de abril 2020

Exmo. Sr . Mário Correia da Costa Gomes

Informamos que foram prestados todos os esclarecimentos à exposição nº 38386020 ao dia de hoje para o email enunciado na mesma.

Para mais esclarecimentos:
- https://contacto.goldenergy.pt/
- Telefone: 808 205 005;

Obrigado pela sua preferência.

Com os melhores cumprimentos,
Ângela Cabral

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador