Performance da Marca

86.5

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

96,4%

Média das Avaliações

53,8%

Taxa de Retenção de Clientes

51,8%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Eletricidade e/ou Gás - Grande Mercado Livre

1 Galp 90.4

2 EDP Comercial 89.5

3 Goldenergy 86.5

Goldenergy - Empresa Comercializadora de Energia, S.A.

A GOLDENERGY nasceu com uma visão!
A Visão de fornecer eletricidade e gás natural a toda a gente e em todos os locais, mesmo os mais distantes de Portugal.
Oferecer os melhores preços de sempre, com os preços transparentes e uma fatura clara e simplificada. Tratar o Cliente como se fosse o mais especial, com uma equipa motivada, competente e sempre disponível para si.
Na GOLDENERGY queremos os Clientes mais satisfeitos, o melhor serviço com uma equipa dedicada a conseguir a sua satisfação, o melhor preço com a certeza de que a nossa visão será também a sua realidade!
259 348 634
Chamada para a rede fixa nacional
Quinta do Almor, Fraga de Almotelia, Loja 4, R/C B
5000-061 Vila Real

Goldenergy - Contactos indesejados

Vanessa Freitas apresentou a reclamação

26 de julho 2021

Já vai na sexta vez (que me lembre) que me ligam para falar com a Juliana. Todas as vezes que ligaram informei que não havia nenhuma Juliana! Dizem sempre que vão corrigir ou deixar de ligar e nunca sucede! Estou farta de ter que atender as chamadas desta gente, farta! Já pedi para pararem e este filme nunca mais acaba! Não quero receber mais chamadas desta empresa, não quero que me incomodem mais, não quero nenhum serviço da parte deles, não quero absolutamente nada. Isto é marketing agressivo!

Data de ocorrência: 26 de julho 2021

Goldenergy

26 de julho 2021

Exmo(a). Sr(a). Vanessa Freitas

Acusamos a receção da sua exposição com o nº 62724721, datada de 2021-07-26.

Aguarde pela nossa resposta.
Prometemos ser breves.

Com os melhores cumprimentos
Relação com o Consumidor

Goldenergy

13 de agosto 2021

Exmo(a). Sr (a). Vanessa Freitas

Informamos que foram prestados todos os esclarecimentos à exposição nº 62724721 no dia 06.08.2021 para o email enunciado na mesma.

Para mais esclarecimentos:
- https://contacto.goldenergy.pt/
- Telefone: 808 205 005;

Obrigado pela sua preferência.

Com os melhores cumprimentos,
Tânia Ferreira

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador