Goldenergy
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Performance da Marca
86.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
96,1%
Média das Avaliações
53,8%
Taxa de Retenção de Clientes
52,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Goldenergy - Empresa Comercializadora de Energia, S.A.
  • A GOLDENERGY nasceu com uma visão!
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  • 259 348 634
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Quinta do Almor, Fraga de Almotelia, Loja 4, R/C B
    5000-061 Vila Real

Goldenergy - Contrato

Resolvida
9/10
Manuel Ferreira Azevedo
Manuel Azevedo apresentou a reclamação
30 de junho 2022
Tenho contrato com a Endesa.
Estou muito satisfeito com a empresa.
Neste mês veio na factura de energia uma quantia de 60 euros mencionando que era de deslocação por avaria. Telefonei para a Endesa a reclamar porque é que a quantia de 60 euros aparecia na factura.
A resposta que me deram foi que iam retirar a quantia e ainda me iam dar um desconto de 20 por cento na factura.
Passado pouco tempo depois recebo um email a dizer que tinha efectuado um contrato com a golden energy. Fiquei surpreendido e logo respondi a dizer que não estava interessado.
Fui burlado. Pensando que estava a falar com a Endesa, a ,chamada foi ter a estes * PROIBIDO *. Como é possível? Não entendo.
Não quero nada com estes senhores.
Voltei a ligar para a Endesa e informaram correctamente que foi a EDP a reclamar esta quantia, que iam averiguar com a EDP.
Hoje recebi uma mensagem a dizer que o contrato com a golden energy está efectivo.
Não quero nada com esta gente. Já pedi a anulação do contrato meia dúzia de vezes e não querem saber.
Não entendo como tiveram acesso aos meus dados.
Espero uma resposta breve.
Obrigado.
Data de ocorrência: 30 de junho 2022
Goldenergy
30 de junho 2022
Exmo(a). Sr(a). Manuel Ferreira Azevedo

Acusamos a receção da sua exposição com o nº 77016522, datada de 2022-06-30.

Aguarde pela nossa resposta.
Prometemos ser breves.

Com os melhores cumprimentos
Relação com o Consumidor
Goldenergy
4 de julho 2022
Exmo(a). Sr (a). Manuel Ferreira Azevedo

Informamos que foram prestados todos os esclarecimentos à exposição nº 77016522 ao dia de hoje para o email enunciado na mesma.

Para mais esclarecimentos:
- https://contacto.goldenergy.pt/
- Telefone: 808 205 005;

Obrigado pela sua preferência.

Com os melhores cumprimentos,
Lúcia Alves
Manuel Ferreira Azevedo
Manuel Azevedo avaliou a marca
4 de julho 2022

Foi muito eficiente. Muito obrigado.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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