Performance da Marca

86.4

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

96,1%

Média das Avaliações

53,8%

Taxa de Retenção de Clientes

52,3%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Eletricidade e/ou Gás - Grande Mercado Livre

1 EDP Comercial 89.4

2 Galp 89.3

3 Goldenergy 86.4

Goldenergy - Empresa Comercializadora de Energia, S.A.

A GOLDENERGY nasceu com uma visão!
A Visão de fornecer eletricidade e gás natural a toda a gente e em todos os locais, mesmo os mais distantes de Portugal.
Oferecer os melhores preços de sempre, com os preços transparentes e uma fatura clara e simplificada. Tratar o Cliente como se fosse o mais especial, com uma equipa motivada, competente e sempre disponível para si.
Na GOLDENERGY queremos os Clientes mais satisfeitos, o melhor serviço com uma equipa dedicada a conseguir a sua satisfação, o melhor preço com a certeza de que a nossa visão será também a sua realidade!
259 348 634
Chamada para a rede fixa nacional
Quinta do Almor, Fraga de Almotelia, Loja 4, R/C B
5000-061 Vila Real

Goldenergy - Contrato mal iniciado

Adriano Oliveira apresentou a reclamação

6 de agosto 2020

Fiz um contrato para CONTADOR SIMPLES, mas logo na primeira fatura veio com faturação BI-HORÁRIA. A vontade do cliente é ter contador SIMPLES.... e a vontade do cliente não foi cumprida Numero de Cliente CG1610592

Data de ocorrência: 6 de agosto 2020

Goldenergy

6 de agosto 2020

Exmo(a). Sr(a). Adriano Oliveira

Acusamos a receção da sua exposição com o nº 44650720, datada de 2020-08-06.

Aguarde pela nossa resposta.
Prometemos ser breves.

Com os melhores cumprimentos
Relação com o Consumidor

Goldenergy

10 de agosto 2020

Exmo. Sr. Adriano Oliveira,

Informamos que foram prestados todos os esclarecimentos à exposição nº 44650720 ao dia de hoje através de contacto telefónico para o contacto enunciado na mesma.

Para mais esclarecimentos:
- https://contacto.goldenergy.pt/
- Telefone: 808 205 005;

Obrigado pela sua preferência.

Com os melhores cumprimentos,
Ângela Cabral

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador