Goldenergy - Corte de gás por fatura antiga em dívida

Venho deste modo reclamar o funcionamento do processo de notificação da Goldenergy aos seus clientes dos valores em dívida. No documento que envia de Aviso de eventual suspensão de fornecimento nunca refere os valores anteriores que estão em dívida, fazendo apenas referência à última fatura em dívida.
Assim, é de lamentar que após os 30 dias de levantamento do estado de emergência me cortem o gás por uma fatura de Fevereiro que me avisaram em Março que estava em dívida, e em nenhum dos outros avisos subsquentes este valor de Fevereiro é referido.
Os Avisos que enviam referem inclusive "Valor total em dívida" o que transmite ao cliente a ideia de que este é de facto o valor total em dívida, mas que na verdade é apenas o valor total em dívida relativo à fatura em questão.
Não me parece correto este funcionamento e parece-me até muito pouco respeitador dos seus clientes.
Estranho ainda mais pois já tive este mesmo serviço numa outra morada e o comportamento da empresa era totalmente diferente nesta outra morada. Se alguma fatura vencia entravam em contacto telefónico comigo e resolvíamos tudo por telefone, nunca levando o cliente a manter uma fatura tanto tempo pendente. Esta segunda morada era de facto na Lapa, mas não me parece que devemos ter procedimentos diferentes conforme a zona de fornecimento do serviço.
Assim, vejo duas formas de receber um bom serviço: ou mudo-me para a Lapa ou mudo de fornecedor. Triste realidade.