Performance da Marca

86.5

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

96,4%

Média das Avaliações

53,8%

Taxa de Retenção de Clientes

51,8%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Eletricidade e/ou Gás - Grande Mercado Livre

1 Galp 90.4

2 EDP Comercial 89.5

3 Goldenergy 86.5

Goldenergy - Empresa Comercializadora de Energia, S.A.

A GOLDENERGY nasceu com uma visão!
A Visão de fornecer eletricidade e gás natural a toda a gente e em todos os locais, mesmo os mais distantes de Portugal.
Oferecer os melhores preços de sempre, com os preços transparentes e uma fatura clara e simplificada. Tratar o Cliente como se fosse o mais especial, com uma equipa motivada, competente e sempre disponível para si.
Na GOLDENERGY queremos os Clientes mais satisfeitos, o melhor serviço com uma equipa dedicada a conseguir a sua satisfação, o melhor preço com a certeza de que a nossa visão será também a sua realidade!
259 348 634
Chamada para a rede fixa nacional
Quinta do Almor, Fraga de Almotelia, Loja 4, R/C B
5000-061 Vila Real

Goldenergy - Erro de contagem

ANA SILVA apresentou a reclamação

18 de janeiro 2021

Enviaram-me 2 faturas com valores avultados 188.33€ e 422.99€.
Paguei a 1ª mas fiz reclamacao de má contagem, nunca gastei tanto o valor da 1ªdá para as duas e ainda tenho reembolso.
Não me vem fazer a contagem correta, apenas falam no corte de energia por não ter pago a 2ª. Isto é um assedio ao cliente.

Data de ocorrência: 18 de janeiro 2021

Goldenergy

18 de janeiro 2021

Exmo(a). Sr(a). ANA LUISA OLIVEIRA DA SILVA

Acusamos a receção da sua exposição com o nº 53175821, datada de 2021-01-18.

Aguarde pela nossa resposta.
Prometemos ser breves.

Com os melhores cumprimentos
Relação com o Consumidor

Goldenergy

22 de janeiro 2021

Exma. Sra. ANA LUISA OLIVEIRA DA SILVA

Informamos que foram prestados todos os esclarecimentos à exposição nº 53175821 ao dia de hoje para o email enunciado na mesma.

Para mais esclarecimentos:
- https://contacto.goldenergy.pt/
- Telefone: 808 205 005;

Obrigado pela sua preferência.

Com os melhores cumprimentos,
Ângela Cabral

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador