Goldenergy
Goldenergy Marca Recomendada
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Performance da Marca
86.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,3%
Média das Avaliações
53,4%
Taxa de Retenção de Clientes
50,9%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Goldenergy - Empresa Comercializadora de Energia, S.A.
  • A GOLDENERGY nasceu com uma visão!
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  • 259 348 634
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Quinta do Almor, Fraga de Almotelia, Loja 4, R/C B
    5000-061 Vila Real

Goldenergy - Faturação

Resolvida
Paula
Paula apresentou a reclamação
18 de fevereiro 2021
Comprei uma casa e fiquei com o fornecedor de luz do antigo proprietário, que é a goldenergy. Pedi de imediato a alteração do contrato para o nome do meu marido mas demorou bastante tempo até a empresa mudar o contrato para o nome do meu marido e até lá as faturas foram sendo enviadas para o antigo proprietário e eu pagava. A primeira fatura foi de 77,54€, o que eu achei um valor normal. mas a segunda fatura foi de 264,83€. Não consigo compreender esta diferença tão grande e tenho a certeza que não consumi tudo isto. O pior é que a fatura vem em nome do antigo proprietario e se não pagar é muito mau para o sr que não tem culpa nenhuma. Tentei ligar para a empresa não me atendem. Enviei e-mail, não respondem. Cancelei contrato mas gostava de saber como posso resolver o pagamento pois não acho justo nem correto enganarem assim as pessoas. Obrigado
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 18 de fevereiro 2021
Goldenergy
18 de fevereiro 2021
Exmo(a). Sr(a). Paula

Acusamos a receção da sua exposição com o nº 55675421, datada de 2021-02-18.

Aguarde pela nossa resposta.
Prometemos ser breves.

Com os melhores cumprimentos
Relação com o Consumidor
Goldenergy
22 de fevereiro 2021
Exmo(a). Sr (a). Paula

Informamos que foram prestados todos os esclarecimentos à exposição nº 55675421 ao dia de hoje para o email enunciado na mesma.

Para mais esclarecimentos:
- https://contacto.goldenergy.pt/
- Telefone: 808 205 005;

Obrigado pela sua preferência.

Com os melhores cumprimentos,
Tânia Ferreira
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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