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Goldenergy - Faturação

Resolvida
55675421
214
Paula apresentou a reclamação

Comprei uma casa e fiquei com o fornecedor de luz do antigo proprietário, que é a goldenergy. Pedi de imediato a alteração do contrato para o nome do meu marido mas demorou bastante tempo até a empresa mudar o contrato para o nome do meu marido e até lá as faturas foram sendo enviadas para o antigo proprietário e eu pagava. A primeira fatura foi de 77,54€, o que eu achei um valor normal. mas a segunda fatura foi de 264,83€. Não consigo compreender esta diferença tão grande e tenho a certeza que não consumi tudo isto. O pior é que a fatura vem em nome do antigo proprietario e se não pagar é muito mau para o sr que não tem culpa nenhuma. Tentei ligar para a empresa não me atendem. Enviei e-mail, não respondem. Cancelei contrato mas gostava de saber como posso resolver o pagamento pois não acho justo nem correto enganarem assim as pessoas. Obrigado

Esta reclamação tem um anexo privado
18 fev 2021
Goldenergy adicionou uma resposta

Exmo(a). Sr(a). Paula

Acusamos a receção da sua exposição com o nº 55675421, datada de 2021-02-18.

Aguarde pela nossa resposta.
Prometemos ser breves.

Com os melhores cumprimentos
Relação com o Consumidor

22 fev 2021
Goldenergy adicionou uma resposta

Exmo(a). Sr (a). Paula

Informamos que foram prestados todos os esclarecimentos à exposição nº 55675421 ao dia de hoje para o email enunciado na mesma.

Para mais esclarecimentos:
- https://contacto.goldenergy.pt/
- Telefone: 808 205 005;

Obrigado pela sua preferência.

Com os melhores cumprimentos,
Tânia Ferreira

22 fev 2021
Goldenergy alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)