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Goldenergy - Empresa Comercializadora de Energia, S.A.
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Goldenergy - Faturação

Resolvida
62959121
222
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Ana Sousa apresentou a reclamação

A quando do contrato feito com a goldenergy reparei que as leituras lançadas eram superiores as reais, o mesmo contrato durou apenas 8 dias úteis desde o inicio da sua realização e o valor que me foi solicitado a pagar foi de 33 euros. Quando me contactaram por telefone para saber os motivos da desistência reclamei vom o factos de os valores dos kw serem superiores e inclusive mencionei que ja tido intervenção da e-redes para a resolução do sucedido e que a mesma teria confirmado que as leituras estariam mal.
Ate hoje perante a empresa goldenergy não me foi dado mais nenhuma palavra a não ser para a realização de um novo contrato.
Gostaria de ver a situação resolvida uma vez que a situação ja se encontra por outras vias.
31 jul 2021
Goldenergy adicionou uma resposta

Exmo(a). Sr(a). Ana Sousa

Acusamos a receção da sua exposição com o nº 62959121, datada de 2021-07-31.

Aguarde pela nossa resposta.
Prometemos ser breves.

Com os melhores cumprimentos
Relação com o Consumidor

11 ago 2021
Goldenergy adicionou uma resposta

Exmo(a). Sr (a). Ana Sousa

Informamos que foram prestados todos os esclarecimentos à exposição nº 62959121 ao dia de hoje para o email enunciado na mesma.

Para mais esclarecimentos:
- https://contacto.goldenergy.pt/
- Telefone: 808 205 005;

Obrigado pela sua preferência.

Com os melhores cumprimentos,
Tânia Ferreira

11 ago 2021
Goldenergy alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

Comentários (0)