Goldenergy
Goldenergy Marca Recomendada
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Performance da Marca
86.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,3%
Média das Avaliações
53,7%
Taxa de Retenção de Clientes
50,5%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Goldenergy - Empresa Comercializadora de Energia, S.A.
  • A GOLDENERGY nasceu com uma visão!
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  • Quinta do Almor, Fraga de Almotelia, Loja 4, R/C B
    5000-061 Vila Real

Goldenergy - Faturação indevida sem nota de crédito

Resolvida
1/10
Ana Garcia
Ana Garcia apresentou a reclamação
15 de maio 2020
Terminei o meu contrato com a empresa Goldenergy (dia 12.03.2020) e a ultima fatura veio (dia 16.03.2020) com um valor muito superior, a contagem estimada era muito superior à real. Entrei em contacto com a Goldenergy a informar a situação da contagem ao que me foi informado que eu tinha de entrar em contacto com o operador que informa à Goldenergy as contagens para que envia-se a contagem real. Fiz o pedido à Lisboagas que rápidamente me informaram que já tinham inviado(dia 20.03.2020) a contagem real à Goldenergy. Fiz o pagamento da fatura para não correr o risco de vir a pagar juros à espera da Nota de Crédito que até à data(dia 15.05.2020) ainda não me foi enviada. Tenho tentado entrar sem sucesso.
Data de ocorrência: 15 de maio 2020
Goldenergy
15 de maio 2020
Exmo(a). Sr(a). Ana Garcia

Acusamos a receção da sua exposição com o nº 40248220, datada de 2020-05-15.

Aguarde pela nossa resposta.
Prometemos ser breves.

Com os melhores cumprimentos
Relação com o Consumidor
Goldenergy
20 de maio 2020
Exmo(a). Sr (a). Ana Garcia

Informamos que foram prestados todos os esclarecimentos à exposição nº 40248220 ao dia de hoje para o email enunciado na mesma.

Para mais esclarecimentos:
- https://contacto.goldenergy.pt/
- Telefone: 808 205 005;

Obrigado pela sua preferência.

Com os melhores cumprimentos,
Tânia Ferreira
Ana Garcia
16 de julho 2020
Foi feito o envio da Nota de Crédito dia 19.05.2020, pensei que o assunto ficaria resolvido mas até à data ainda não me foi feita a devolução do valor da Nota de Crédito.
Não se justifica que a devolução esteja à quase 2 meses para ser feita.
Goldenergy
17 de julho 2020
Exmo(a). Sr (a). Ana Garcia

Informamos que foram prestados todos os esclarecimentos à exposição nº 40248220 ao dia de hoje para o email enunciado na mesma.

Para mais esclarecimentos:
- https://contacto.goldenergy.pt/
- Telefone: 808 205 005;

Obrigado pela sua preferência.

Com os melhores cumprimentos,
Tânia Ferreira
Ana Garcia
Ana Garcia avaliou a marca
18 de fevereiro 2021

Não recomendo a marca. Só consegui ver resolvido o problema após a reclamação.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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