Performance da Marca

76.7

/100

Ótimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

97%

Média das Avaliações

48,3%

Taxa de Retenção de Clientes

42,7%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Eletricidade e/ou Gás - Grande Mercado Livre

1 Galp 85.1

2 EDP Comercial 82.3

3 Goldenergy 76.7

Goldenergy - Empresa Comercializadora de Energia, S.A.

A GOLDENERGY nasceu com uma visão!
A Visão de fornecer eletricidade e gás natural a toda a gente e em todos os locais, mesmo os mais distantes de Portugal.
Oferecer os melhores preços de sempre, com os preços transparentes e uma fatura clara e simplificada. Tratar o Cliente como se fosse o mais especial, com uma equipa motivada, competente e sempre disponível para si.
Na GOLDENERGY queremos os Clientes mais satisfeitos, o melhor serviço com uma equipa dedicada a conseguir a sua satisfação, o melhor preço com a certeza de que a nossa visão será também a sua realidade!
259 348 634
Chamada para a rede fixa nacional
Quinta do Almor, Fraga de Almotelia, Loja 4, R/C B
5000-061 Vila Real

Goldenergy - Faturas atrasadas

Marta apresentou a reclamação

31 de março 2022

Recebi no mesmo mês a fatura do período anterior e do período atual. Paguei tudo a tempo, mas não sei porque tenho de continuar a receber faturas que já paguei. Espero não ter problemas com valores em atraso falsos... Espero que me consigam resolver o problema e corrigir a documentação!

Data de ocorrência: 31 de março 2022

Goldenergy

31 de março 2022

Exmo(a). Sr(a). Marta

Acusamos a receção da sua exposição com o nº 73298922, datada de 2022-03-31.

Aguarde pela nossa resposta.
Prometemos ser breves.

Com os melhores cumprimentos
Relação com o Consumidor

Goldenergy

1 de abril 2022

Exmo(a). Sr (a). Marta

Informamos que foram prestados todos os esclarecimentos à exposição nº 73298922 ao dia de hoje para o email enunciado na mesma.

Para mais esclarecimentos:
- https://contacto.goldenergy.pt/
- Telefone: 808 205 005;

Obrigado pela sua preferência.

Com os melhores cumprimentos,
Ângela Cabral

Marta avaliou a marca

1 de abril 2022

Esclareceram as minhas dúvidas e pediram desculpa, muito atentos à minha queixa.

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador