Performance da Marca

86.7

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

97%

Média das Avaliações

53,8%

Taxa de Retenção de Clientes

51,6%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Eletricidade e/ou Gás - Grande Mercado Livre

1 Galp 90.5

2 EDP Comercial 89.9

3 Goldenergy 86.7

Goldenergy - Empresa Comercializadora de Energia, S.A.

A GOLDENERGY nasceu com uma visão!
A Visão de fornecer eletricidade e gás natural a toda a gente e em todos os locais, mesmo os mais distantes de Portugal.
Oferecer os melhores preços de sempre, com os preços transparentes e uma fatura clara e simplificada. Tratar o Cliente como se fosse o mais especial, com uma equipa motivada, competente e sempre disponível para si.
Na GOLDENERGY queremos os Clientes mais satisfeitos, o melhor serviço com uma equipa dedicada a conseguir a sua satisfação, o melhor preço com a certeza de que a nossa visão será também a sua realidade!
259 348 634
Chamada para a rede fixa nacional
Quinta do Almor, Fraga de Almotelia, Loja 4, R/C B
5000-061 Vila Real

Goldenergy - Linha de apoio ao cliente

Catarina Pio apresentou a reclamação

5 de maio 2020

É simplesmente impossível contactar-vos através do telefone. Nos últimos meses sempre que vos ligo faço os passos até ficar à espera de um assistente onde simplesmente ninguém atende e a chamada é desligada na minha cara... Não importa se foi a semana passada, à um mês ou ainda hoje é sempre isto que acontece e depois ainda me cobram a chamada que não serviu para rigorosamente nada. Isto é um "des-serviço" e não faz sentido nenhum... Não é a primeira vez que vos chamo isto à atenção e nem um "desculpe" nem nada...

Data de ocorrência: 5 de maio 2020

Goldenergy

5 de maio 2020

Exmo(a). Sr(a). Catarina Pio

Acusamos a receção da sua exposição com o nº 39554620, datada de 2020-05-05.

Aguarde pela nossa resposta.
Prometemos ser breves.

Com os melhores cumprimentos
Relação com o Consumidor

Goldenergy

15 de maio 2020

Exmo(a). Sr (a). Catarina Pio

Informamos que foram prestados todos os esclarecimentos à exposição nº 39554620 ao dia de hoje para o email enunciado na mesma.

Para mais esclarecimentos:
- https://contacto.goldenergy.pt/
- Telefone: 808 205 005;

Obrigado pela sua preferência.

Com os melhores cumprimentos,
Tânia Ferreira

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador