Venho desta forma tornar publica a minha má experiencia com a Goldenergy pela forma como trata os clientes , principalmente no caso de resoluções de contratos. Renunciei o meu contrato dois dias depois de o ter celebrado telefonicamente e ao abrigo dos 14 dias concedidos por lei para o efeito por erros no contrato enviado por email que simplesmente ninguém se mostrou interessado em resolver. Alem de não ter obtido qualquer comprovativo do cancelamento efetuado por qualquer dos meios ao dispor ( email ou sms ), nos sucessivos contactos telefónicos exigindo explicações sobre entretanto e ao fim de 6 dias já me ter sido cancelado o contrato com a EDP comercial, chegou-me a ser desligado o telefone "na cara " por uma assistente enquanto explicava o sucedido.
Por todas estas razões alerto a quem pensa mudar de comercializador de energia que por vezes poupar meia dúzia de euros não compensa todo o incomodo que causam colaboradores de empresas que não correspondem de todo ao serviço que deviam prestar ao cliente que lhes paga o ordenado.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 15 de julho 2020
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