Performance da Marca

86.5

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

96,4%

Média das Avaliações

53,8%

Taxa de Retenção de Clientes

51,8%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Eletricidade e/ou Gás - Grande Mercado Livre

1 Galp 89.9

2 EDP Comercial 89.5

3 Goldenergy 86.5

Goldenergy - Empresa Comercializadora de Energia, S.A.

A GOLDENERGY nasceu com uma visão!
A Visão de fornecer eletricidade e gás natural a toda a gente e em todos os locais, mesmo os mais distantes de Portugal.
Oferecer os melhores preços de sempre, com os preços transparentes e uma fatura clara e simplificada. Tratar o Cliente como se fosse o mais especial, com uma equipa motivada, competente e sempre disponível para si.
Na GOLDENERGY queremos os Clientes mais satisfeitos, o melhor serviço com uma equipa dedicada a conseguir a sua satisfação, o melhor preço com a certeza de que a nossa visão será também a sua realidade!
259 348 634
Chamada para a rede fixa nacional
Quinta do Almor, Fraga de Almotelia, Loja 4, R/C B
5000-061 Vila Real

Goldenergy - Ninguém me atende

José Carvalho apresentou a reclamação

5 de março 2021

Na Golenergy ninguém me atende as chamadas, nem me retribuem após eu preencher os formulários de contacto.
Sou cliente da Golenergy há pouco mais de uma semana e este fornecedor de energia já começou com o pé esquerdo.
Quando solicitei a mudança de fornecedor, fui logo contactado e agora que eu preciso, ninguém me atende. Passo 20 minutos em linha a ouvir música e preencho formulários de contacto e nem assim... Se um dia tiver uma avaria estarei entregue ao bichos, pois ninguém na Golenergy me atende!!!
Se eu não for contactado nos próximos 3 dias, vou mudar de fornecedor. Pago mais na Galp, mas a assistência ao cliente é de longe superior.

Data de ocorrência: 5 de março 2021

Goldenergy

5 de março 2021

Exmo(a). Sr(a). José Carvalho

Acusamos a receção da sua exposição com o nº 56599721, datada de 2021-03-05.

Aguarde pela nossa resposta.
Prometemos ser breves.

Com os melhores cumprimentos
Relação com o Consumidor

Goldenergy

26 de março 2021

Exmo(a). Sr (a). José Carvalho

Informamos que foram prestados todos os esclarecimentos à exposição nº 56599721 no dia 11.03.2021 para o contacto enunciado na mesma, tendo sido também formalizado o contrato de Gás Natural.

Para mais esclarecimentos:
- https://contacto.goldenergy.pt/
- Telefone: 808 205 005;

Obrigado pela sua preferência.

Com os melhores cumprimentos,
Tânia Ferreira

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador