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A GOLDENERGY nasceu com uma visão!
A Visão de fornecer eletricidade e gás natural a toda a gente e em todos os locais, mesmo os mais distantes de Portugal.
Oferecer os melhores preços de sempre, com os preços transparentes e uma fatura clara e simplificada. Tratar o Cliente como se fosse o mais especial, com uma equipa motivada, competente e sempre disponível para si.
Na GOLDENERGY queremos os Clientes mais satisfeitos, o melhor serviço com uma equipa dedicada a conseguir a sua satisfação, o melhor preço com a certeza de que a nossa visão será também a sua realidade! -
259 348 634
Chamada para a rede fixa nacional -
Quinta do Almor, Fraga de Almotelia, Loja 4, R/C B
5000-061 Vila Real
Goldenergy - Reclamação mau serviço
1º Verifiquei os dados e num deles estava errado a morada do local de consumo. Comuniquei de imediato por email e ainda estou à espera de resposta. Entretanto já recebi a factura e não sei se corresponde ao meu consumo.
2º Há dias recebi uma factura do anterior fornecedor, a EDP, para pagar consumos de gás e electricidade. Estranhei e fui indagar junto daquela empresa. Resposta: o contrato com a Goldenergy não está activo.
3º Recebi um email da Goldenergy - Tratamentos Recusados - por causa duma questão sobre a potência instalada no local de consumo. Como nada percebo do assunto, respondi de imediato para entrarem em contacto comigo para me explicarem pessoalmente o que se passa. Resposta automática a dizer que "iremos responder". Há poucos minutos, de pois de ter telefonado para o 808205005, nova resposta automática a comunicar que lamentam e que vão vão fazer todos os esforços para me responderem até, IMAGINE-SE, 15 DE ABRIL DE 2021.
Eu só queria saber o que se passa realmente com o meu contrato de electricidade., porque é que não está activo. Só isso. Esperava que a Goldenergy fosse diferente, afinal é mais uma que trata com os pés os clientes.
Acusamos a receção da sua exposição com o nº 57537921, datada de 2021-03-24.
Aguarde pela nossa resposta.
Prometemos ser breves.
Com os melhores cumprimentos
Relação com o Consumidor
Informamos que foram prestados todos os esclarecimentos à exposição nº 57537921 ao dia de hoje para o email enunciado na mesma.
Para mais esclarecimentos:
- https://contacto.goldenergy.pt/
- Telefone: 808 205 005;
Obrigado pela sua preferência.
Com os melhores cumprimentos,
Tânia Ferreira
apenas digo que mudei de fornecedor para esta empresa e estou arrependido. Por exemplo, neste momento pretendo responder a um email enviado por relacaocomconsumidor@goldenergy. pt mas a resposta veio devolvida. Telefonei para o número 808205005 que me deu um novo contacto: gestao.clientes@goldenergy.pt e o resultado foi o mesmo. Tal significa que não consigo responder a quem me enviou o email, nem sequer o email que a empresa me deu recebe. Isto é um desastre total em termos de comunicação e de respeito pelo cliente.
Voltaria a fazer negócio? Não
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