Goldenergy - Rescisão de contrato por venda do imóvel, acerto de contas

Vendi o meu imóvel e por isso recisdi o contrato como é lógico. Fizeram as contas e paguei o que devia para acertos finais no fecho de contrato, mas as contas ficaram mal feitas e havia valores a devolver que nao foram devolvidos. O imóvel não estava a ser habitado no ultimo ano, por isso praticamente nao tinha consumos de energia e durante todo o ano paguei a taxa de audiovisual, como o consumo foi inferior a 400 kwh nao tinha de pagar esse valor e deveria ter sido devolvido no final do contrato. Quando notei o erro, reclamei e fizeram uma nota de credito. Aqui começou o problema porque disseram que iriam creditar na conta bancaria que estava associada ao contrato, mas essa conta já tinha sido fechada, respondi na altura indicando um novo IBAN para creditarem o valor, passou mais de um mês e nunca o creditaram, liguei para o atendimento e disseram que tinham enviado um email a pedir que o IBAN fosse autenticado pelo Banco, email esse que nunca recebi, mas pronto, enviei novamente um email com a autenticação do Banco do IBAN para fazerem o credito, liguei para confirmar se estava tudo ok, disseram que sim, conclusão passou novamente mais de um mês e nunca creditaram o valor. Depois disso já enviei varios emails a pedir ponto de situação e resolução da situação mas só recebo respostas automaticas a dizer que os emails vão ser tratados mas nunca respostas efetivas nem a resolução da Situação. Conclusão, atendimento pessimo e os problemas continuam por resolver. Novamente solicito resolução da situação.