Goldenergy - Valor absurdo da fatura

A fatura veio com um valor exorbitante baseada nas leituras (supostamente) reais do contador, a ultima de Dezembro sendo 2315 e a de fevereiro 2847, estimando para a fatura de Março 2877, até que eu própria fui ver ao contador e marcava a leitura de 3009 a 17/03/2021, ou seja, ainda mais alta do que estimam. Expliquei à senhora da loja onde me dirigi que tem que haver um erro, pois mesmo com o aquecimento ligado o máximo que paguei de faturas não chegava a 90€ e que podia confirmar no meu histórico destes anos todos, logo não se justifica de forma alguma uma fatura de quase 500€ para pagar. O técnico veio a minha casa e disse que não havia fuga, mas que realmente era estranho o valor da fatura. Insistem que a leitura está correta, mas uma coisa é certa este consumo é impossível para apenas um adulto e 1 criança.

A Goldenergy, melhor dizendo a D. Tânia Ferreira ligou e simplesmente empurrou o problema para a sonorgás pois são eles que tiram as leituras.
Na verdade eles todos só querem é € mesmo que os clientes sejam burlados para o conseguirem.
Continuo à espera que resolvam o problema, sejam uns ou outros pois da minha parte não há mais nada a fazer a não ser reclamar.
Fico aguardar resolução.

É muito fácil colocar aqui que tudo foi resolvido quando nem com o cliente falam...
fui borlada, dei-me conta, fiz queixa e o que fazem é mandar lá o técnico mexer no contador e fazer com que não fique a consumir tanto, pois foi o que aconteceu desde que o técnico esteve lá e agora eu que pague 500€ de gás quando nem metade eu consumi...
Continuo à espera de uma resolução e a mesma não vai ser eu pagar o que não consumi.. Nem que para isso tenha que mudar de empresa de gás e luz, que na verdade já era o que devia ter feito visto que pelos vistos aqui não se sabem responsabilizar pelos seus erros e pedem essa responsabilidade aos clientes.

É triste que queiram viver se falsas aparências, pois colocam aqui resolvidas as questões só para parecer bem, quando na verdade não resolveram nada.
Só jogam o jogo do empurra pois é muito mais fácil mandar o cliente resolver o problema.
A D. Tânia Ferreira ligou sim ao qual lhe pedi que verificasse o porquê do meu problema, disse que ia ver e voltava a ligar, mas não só não ligou como enviaram uma carta de suspensão do serviço se não pagasse aquela fatura absurda à qual me vi obrigada a pagar sem ter consumido tal absurdo.
É realmente triste pois todos são muito sérios quando é para mudarem a luz e gás para eles, mas quando há um problema já nem querem falar.
Tenho que concluir que será um problema sem resolução, somos roubados e temos que prosseguir assim mesmo.

Boa tarde D. Tânia Ferreira

O único esclarecimento que deram foi que não podem resolver o problema sem a sonorgas alterar as contagens/consumos errados.
Agora a sonorgás que simplesmente tira as contagens dizem que é com vocês que tenho que resolver.
O jogo do empurra funciona sempre bem quando não querem assumir os seus erros, os clientes se não quiserem que lhe corte o gás têm é que pagar os valores absurdos que vocês exigem mesmo quando comprovamos com leituras que houve um erro no consumo.
Posso não ter conseguido resolver o problema, mas ao menos fica aqui o alerta para quem pensar mudar para a goldenergy, cuidado é o que é preciso ter.
E para quem já é cliente convém controlar sempre com regularidade os consumos para ver se não está alterado o contador e a fazer os consumos corretos.
Muito obrigada D. Tânia por nada.

Bom dia D. Tânia

Sim, esclarecimentos sim, mas não uma solução que era o que deviam apresentar.
O que eu sei é que tive que pagar 600€ de gás por um erro que não foi meu, isto se não quisesse que me cortassem o gás e como tenho o meu filho que é menor comigo não me posso dar a esse luxo.
O que eu sei é que infelizmente sou vossa cliente e não da sonorgás, logo eu só tenho que pedir esclarecimentos com vocês e não com eles. De qualquer das formas cheguei a ligar-lhes e o que me disseram é que eles não podiam fazer nada, apenas vocês podiam.
Agora é o jogo do empurra, mas o cliente é que sai prejudicado.
Dei-vos todas as provas que havia um erro com as fotos que vos mandei das leituras, logo caberia a vocês verem o que se passou, visto que é a vocês que pago para ter o serviço e não à sonorgás.
Por isso em vez de esclarecimentos agradecia que resolvessem o problema de vez, pois duvido que a sonorgás caso sejam eles os culpados algum dia admitam o seu erro.
Estou realmente muito desiludida com o serviço da Goldenergy.