Performance da Marca

86.5

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

96,4%

Média das Avaliações

53,8%

Taxa de Retenção de Clientes

51,8%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Eletricidade e/ou Gás - Grande Mercado Livre

1 Galp 90.4

2 EDP Comercial 89.6

3 Goldenergy 86.5

Goldenergy - Empresa Comercializadora de Energia, S.A.

A GOLDENERGY nasceu com uma visão!
A Visão de fornecer eletricidade e gás natural a toda a gente e em todos os locais, mesmo os mais distantes de Portugal.
Oferecer os melhores preços de sempre, com os preços transparentes e uma fatura clara e simplificada. Tratar o Cliente como se fosse o mais especial, com uma equipa motivada, competente e sempre disponível para si.
Na GOLDENERGY queremos os Clientes mais satisfeitos, o melhor serviço com uma equipa dedicada a conseguir a sua satisfação, o melhor preço com a certeza de que a nossa visão será também a sua realidade!
259 348 634
Chamada para a rede fixa nacional
Quinta do Almor, Fraga de Almotelia, Loja 4, R/C B
5000-061 Vila Real

Goldenergy - Valor da factura

Felipe Medeiros apresentou a reclamação

29 de julho 2021

Tive problemas com este novo contrato desde que me mudei de casa e contratei serviços diferentes dos que tinha, agora tenha luz e gás. Na primeira fatura o valor era ok, mas na segunda aumentou muito sem perceber o motivo. Sou uma só pessoa e no contrato antigo também, a minha situação não mudou, tenho o mesmo tipo de consumo e exijo uma explicação por estar a pagar muito mais caro do que pagava antes

Data de ocorrência: 20 de julho 2021

Goldenergy

29 de julho 2021

Exmo(a). Sr(a). Felipe Medeiros

Acusamos a receção da sua exposição com o nº 62844721, datada de 2021-07-29.

Aguarde pela nossa resposta.
Prometemos ser breves.

Com os melhores cumprimentos
Relação com o Consumidor

Goldenergy

30 de julho 2021

Exmo(a). Sr (a). Felipe Medeiros

Informamos que foram prestados todos os esclarecimentos à exposição nº 62844721 ao dia de hoje para o email enunciado na mesma.

Para mais esclarecimentos:
- https://contacto.goldenergy.pt/
- Telefone: 808 205 005;

Obrigado pela sua preferência.

Com os melhores cumprimentos,
Tânia Ferreira

Felipe Medeiros avaliou a marca

3 de agosto 2021

Está tudo resolvido

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador