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Performance da Marca
86.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,3%
Média das Avaliações
53,4%
Taxa de Retenção de Clientes
50,9%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Goldenergy - Empresa Comercializadora de Energia, S.A.
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    5000-061 Vila Real

Goldenergy - Valor de factura completamente descabido

Resolvida
Diana Catarina Pais Nunes Oliveira
Diana Oliveira apresentou a reclamação
7 de fevereiro 2023
Mais uma vez, pelo 4º mês consecutivo, veio uma factura com um valor ainda mais descabido do que todas as outras, Mais de 100€ para pagar de luz e gás, quando são só 2 pessoas a gastar, sendo que só uma pessoa é que passa mais tempo em casa e gasta muitissimo pouco (que é a minha avó). Não havendo de facto razão para tal valor.
Assim sendo, estando eu completamente insatisfeita, vou de facto mudar para outra companhia porque já chega deste mau serviço.
Naturalmente não vou pagar este valor.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 7 de fevereiro 2023
Goldenergy
7 de fevereiro 2023
Exmo(a). Sr(a). Diana Catarina Pais Nunes Oliveira

Acusamos a receção da sua exposição com o nº 88336723, datada de 2023-02-07.

Aguarde pela nossa resposta.
Prometemos ser breves.

Com os melhores cumprimentos
Relação com o Consumidor
Goldenergy
8 de fevereiro 2023
Exmo(a). Sr (a). Diana Catarina Pais Nunes Oliveira

Informamos que foram prestados todos os esclarecimentos à exposição nº 88336723 ao dia de hoje para o email enunciado na mesma.

Para mais esclarecimentos:
- https://contacto.goldenergy.pt/
- Telefone: 808 205 005;

Obrigado pela sua preferência.

Com os melhores cumprimentos,
Ângela Cabral
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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