Performance da Marca

86.5

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

96,4%

Média das Avaliações

53,8%

Taxa de Retenção de Clientes

51,8%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Eletricidade e/ou Gás - Grande Mercado Livre

1 Galp 89.9

2 EDP Comercial 89.6

3 Goldenergy 86.5

Goldenergy - Empresa Comercializadora de Energia, S.A.

A GOLDENERGY nasceu com uma visão!
A Visão de fornecer eletricidade e gás natural a toda a gente e em todos os locais, mesmo os mais distantes de Portugal.
Oferecer os melhores preços de sempre, com os preços transparentes e uma fatura clara e simplificada. Tratar o Cliente como se fosse o mais especial, com uma equipa motivada, competente e sempre disponível para si.
Na GOLDENERGY queremos os Clientes mais satisfeitos, o melhor serviço com uma equipa dedicada a conseguir a sua satisfação, o melhor preço com a certeza de que a nossa visão será também a sua realidade!
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Chamada para a rede fixa nacional
Quinta do Almor, Fraga de Almotelia, Loja 4, R/C B
5000-061 Vila Real

Goldenergy - Vão cortar a minha energia

Cíntia apresentou a reclamação

24 de março 2023

Fui informado de que eles vão cortar a minha energia se eu me recusar a pagar uma fatura que veio sem consumo real.. INJUSTO E IRRESPONSAVÉL!! Tenho todas as minhas faturas anteriores pagas sem atrasos e em momento algum pedi que me faturassem por estimativa... É uma falta de respeito da Goldenergy que espero que resolvam o mais depressa possível porque estou furioso!!!

Data de ocorrência: 24 de março 2023

Goldenergy

24 de março 2023

Exmo(a). Sr(a). Cíntia

Acusamos a receção da sua exposição com o nº 90613923, datada de 2023-03-24.

Aguarde pela nossa resposta.
Prometemos ser breves.

Com os melhores cumprimentos
Relação com o Consumidor

Goldenergy

27 de março 2023

Exmo(a). Sr (a). Cíntia

Informamos que foram prestados todos os esclarecimentos à exposição nº 90613923 ao dia de hoje para o email enunciado na mesma.

Para mais esclarecimentos:
- https://contacto.goldenergy.pt/
- Telefone: 808 205 005;

Obrigado pela sua preferência.

Com os melhores cumprimentos,
Ângela Cabral

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador