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Gold Pet - Comércio de Produtos para Animais, Lda

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Categoria
Ração para Animais - Lojas Online

Telefone: 917 939 194

Morada
Rua do Centro, Nº2
Caldelas - Caranguejeira
2420-060 Leiria

E-mail
contabilidade@goldpet.pt

Website
http://www.goldpet.pt

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Goldpet respondeu à reclamação de carolina costa
há 2 semanas
Resolvida
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Goldpet - Atraso e apoio ao cliente péssimo

Exma. Carolina.
Esperamos que se encontre bem,

Desde já, lamentamos imenso a situação aqui relatada. De facto, as condições e tratamento a que a sua encomenda esteve sujeita não foram correspondentes aos padrões da Goldpet.
Pedimos imensa desculpa pela falha de comunicação e pelos danos que este transtorno lhe causou, assim como ao seu pet.
A Gerência entrou em contacto consigo, a fim de resolver o problema e minimizar os danos causados.
Esperamos ter conseguido amenizar as consequências da demora, e que a confiança na Goldpet possa ser retomada.

Mais uma vez, lamentamos imenso.
Atenciosamente,
A Gerência.

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Goldpet respondeu à reclamação de João Vicente
há 1 mês
Resolvida
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Goldpet - Entrega de encomenda

Exmo. João.
Esperamos que se encontre bem,

Desde já, lamentamos imenso a situação exposta.
Conforme conversa via telefónica, já entrámos em contacto com a transportadora para que a sua encomenda seja entregue ainda durante o dia de hoje.
Relativamente à resposta prestada, pedimos imensa desculpa pela falha na comunicação e respetivos transtornos causados.

Mais uma vez, lamentamos imenso o sucedido.

Atenciosamente,
A Gerência


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Goldpet respondeu à reclamação de Bárbara Vieira
há 1 mês
Resolvida
Nova resposta
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Goldpet - Pagamento realizado e encomenda nem vê-la

Exma. Bárbara.
Esperamos que se encontre bem,

A Gerência tentou entrar em contacto novamente, sem sucesso.
Deixamos contacto da gerência, via e-mail, para que possa estabelecer chamada assim que lhe possível. Gostávamos muito de arranjar uma solução que permita restabelecer a confiança na nossa loja.
De facto, o sucedido foi lamentável.

Pedimos imensa desculpa.

Atenciosamente,
A Gerência.

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Goldpet respondeu à reclamação de Inês Lucas
há 1 mês
Resolvida
Nova resposta
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Goldpet - Atraso na entrega da encomenda vs informação falsa

Exma. Sra. Inês,
Esperamos que se encontre bem.
Desde já, lamentamos a situação exposta, nomeadamente a falha no comprometimento de ligar no caso da encomenda não ser expedida, conforme solicitado.
De facto, houve uma falha da nossa parte, que lamentamos.
Relativamente à entrega da encomenda no dia 16 (sábado), temos a indicação de que a mesma foi realizada cerca das 13:00 horas. Confirma?

Uma vez mais, pedimos desculpa pelo transtorno causado, esperando que situações semelhantes não se repitam.
Atenciosamente,
A Gerência.

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