Goldpet - Atraso no despacho da encomenda

Exma. Sónia,
Esperamos que se encontre bem.

Relativamente à situação por si exposta, lamentamos imenso, mas conforme indicado no website da goldpet.pt e nos diversos e-mails associados às encomendas, estamos com alguns atrasos devido ao panorama atual.
De momento, temos um atraso previsto de 5 dias úteis, não só devido ao volume de encomendas, como aos atrasos das transportadoras e da demora na reposição de stock por parte dos nossos fornecedores.
Embora tenha realizado a sua encomenda no dia 30 de manhã, a mesma apenas foi dada como liquidada ao final da tarde, uma vez que existia um acúmulo de encomendas anteriores por tratar.
Sendo que dia 1 de maio foi feriado e dia 2 e 3 fim-de-semana, a sua encomenda encontra-se com um atraso de 2 dias úteis. No entanto, informamos que a mesma já foi para preparação e faturação durante o dia de hoje, pelo que deverá receber a mesma até ao final da semana.

Compreendemos que o alargamento dos prazos de entrega cause algum transtorno. A Goldpet está a fazer o melhor possível, dentro das circunstâncias e dos recursos disponíveis, para garantir a satisfação dos nossos clientes e dos seus animais de estimação.

Lamentamos imenso o transtorno causado, na expetativa de que tudo possa voltar à normalidade brevemente.

Permita-nos acrescentar que estamos sempre disponíveis para sugestões de melhoria por parte dos nossos clientes.
Atenciosamente,
A Gerência.