Goldpet - Atrasos na entrega

No passado dia 24 de julho, sexta, efetuei uma compra no site, à qual tinha a máxima urgência. Anotei a possibilidade de receção da encomenda ao sábado também, para alargar a possibilidade de entrega. Não esperava recebê-la em 24h, contudo. O pagamento foi efetuado minutos depois do pedido. Na segunda feira seguinte, dia 27, fui contactada por via telefónica para ser informada de que um dos produtos tinha entrado em rutura de stock. Até aí, tudo bem. Compreendi. Pedi que enviassem o resto da encomenda, uma vez que tinha urgência e ficaria só a aguardar o produto que estava s/ stock. No dia 29 de julho, recebi um e-mail a informar que mais um dos produtos tinha entrado em rutura de stock. Teria novamente de escolher se queria trocar o produto, aguardar, ou proceder à devolução do dinheiro. A minha pergunta aqui era: então mas as encomendas quando são processadas, não o são na totalidade? Não deveriam ter dado conta que dois dos produtos, e não um só, estavam sem stock?... Respondi a dizer que trocava um dos produtos e que ficaria a aguardar aquele que ainda continuava esgotado. Recebi uma resposta então, no dia 30, a dizer que o produto em rutura já tinha sido, entretanto, reposto, pelo que iriam proceder ao envio da encomenda na totalidade. Nesse mesmo dia, 30 de julho, quinta, às 15h22, recebi a informação de que a encomenda já tinha sido expedida. Não foi entregue nem na sexta, nem no sábado e hoje ainda nem sinal dela.