No dia 16 de outubro consultei o site da goldpet e fiz uma encomenda com produtos que tinham indicação de stock disponível. O valor da fatura é de 39,70€ e tem o número 159123. Fiz o pagamento de imediato para que a encomenda fosse processada o mais depressa possível, tendo mesmo enviado um email com o comprovativo do pagamento. Ao final do dia recebo um email a informar que afinal, um dos produtos com disponibilidade de stock online, não estava disponível. Como já houve outras situações noutras encomendas semelhantes a esta, assim como engano no envio das quantidades de produtos, decidi cancelar a encomenda e pedir a devolução da totalidade da fatura. Pedi celeridade na restituição do valor, pois preciso do mesmo para comprar os produtos de que necessito. Pedi que fizessem a transferência dia 17 de outubro mas o mesmo não foi feito com a justificação de que o mesmo será feito quando for possível pois há dias específicos para esses processamentos. Parece-me inadmissível que se eu não pago uma encomenda a mesma nem sequer é processada, mas parece que não há problema eu não ter o valor disponível na minha conta para comprar os produtos que necessito e que afinal não têm disponível, contrariamente ao que dizia no site da Goldpet. Hoje dia 18 de outubro ainda não tenho o valor disponível e nem sequer uma indicação por parte da empresa de quando a devolução do valor será feita.
Data de ocorrência: 18 de outubro 2019
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