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Gold Pet - Comércio de Produtos para Animais, Lda
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Goldpet - Demora na entrega de produtos alimentação animal
Resolvida
10/10
Maria Fernandes apresentou a reclamação
15 de dezembro 2021
Bom dia,
Dado o lapso de tempo decorrido desde a compra efetuada , solicito, seja informada da data prevista para a entrega dos produtos constantes da encomenda 0046921126039 efetuada no dia 6 do corrente mês.
Foi-me transmitido pelo apoio ao cliente que aguardam resposta da transportadora, 48h após contacto continuo a aguardar entrega dos bens ou resposta da Goldpet.
Mais informo, não pretender devolução da quantia paga necessito, com alguma urgência dos produtos comprados.
Cumprimentos
Dado o lapso de tempo decorrido desde a compra efetuada , solicito, seja informada da data prevista para a entrega dos produtos constantes da encomenda 0046921126039 efetuada no dia 6 do corrente mês.
Foi-me transmitido pelo apoio ao cliente que aguardam resposta da transportadora, 48h após contacto continuo a aguardar entrega dos bens ou resposta da Goldpet.
Mais informo, não pretender devolução da quantia paga necessito, com alguma urgência dos produtos comprados.
Cumprimentos
Data de ocorrência: 7 de dezembro 2021
15 de dezembro 2021
Exma. Maria Laurinda,
Esperamos que se encontre bem,
Desde já agradecemos a sua atenção e lamentamos imenso a situação exposta.
Conforme informámos por via telefónica, já contactámos a transportadora a solicitar esclarecimento desta situação. Temos a indicação de que a sua encomenda será entregue durante o dia de hoje.
Sabemos que os prazos de entrega não estão a corresponder às expetativas e que têm ocorrido claras falhas de comunicação. Estamos efetivamente a fazer tudo ao nosso alcance para que situações como esta não se repitam.
Pedimos imensa desculpa pelo transtorno causado, na esperança que o contacto estabelecido hoje permita retomar a confiança na Goldpet.
Agradecemos a sua compreensão e o tempo que dispensou para nos comunicar o problema.
Atenciosamente,
A Gerência
Esperamos que se encontre bem,
Desde já agradecemos a sua atenção e lamentamos imenso a situação exposta.
Conforme informámos por via telefónica, já contactámos a transportadora a solicitar esclarecimento desta situação. Temos a indicação de que a sua encomenda será entregue durante o dia de hoje.
Sabemos que os prazos de entrega não estão a corresponder às expetativas e que têm ocorrido claras falhas de comunicação. Estamos efetivamente a fazer tudo ao nosso alcance para que situações como esta não se repitam.
Pedimos imensa desculpa pelo transtorno causado, na esperança que o contacto estabelecido hoje permita retomar a confiança na Goldpet.
Agradecemos a sua compreensão e o tempo que dispensou para nos comunicar o problema.
Atenciosamente,
A Gerência
16 de dezembro 2021
Bom dia,
Ontem dia, 15.12.2021, recebi a encomenda dos produtos.
Célere resposta da Goldpet em tempo útil. Muito obrigada.
Ontem dia, 15.12.2021, recebi a encomenda dos produtos.
Célere resposta da Goldpet em tempo útil. Muito obrigada.
Maria Fernandes avaliou a marca
16 de dezembro 2021
Sou cliente há muitos anos e foi a primeira vez, que algo correu menos bem.
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Muito obrigada pela célere resposta e tratamento do Pedido.
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