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Gold Pet - Comércio de Produtos para Animais, Lda
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Goldpet - Peça
Resolvida
Bruna apresentou a reclamação
18 de janeiro 2021
Bom dia,
Comprei vários produtos nesta loja contudo só o primeiro é que chegou devidamente. Todos eles tive problemas na entrega. Liguei reclamei mas nada fizeram. A última compra foi um bebedouro elétrico que avariou e está na garantia, mandei dois mails a pedir soluções e demoraram para arranjar soluções. Após chamada telefónica conseguiram pedir a peça do bebedouro para enviar, sem certeza se vai funcionar. No entanto estou desde o dia 12 de Dezembro há espera.
Comprei vários produtos nesta loja contudo só o primeiro é que chegou devidamente. Todos eles tive problemas na entrega. Liguei reclamei mas nada fizeram. A última compra foi um bebedouro elétrico que avariou e está na garantia, mandei dois mails a pedir soluções e demoraram para arranjar soluções. Após chamada telefónica conseguiram pedir a peça do bebedouro para enviar, sem certeza se vai funcionar. No entanto estou desde o dia 12 de Dezembro há espera.
Data de ocorrência: 18 de janeiro 2021
22 de janeiro 2021
Boa tarde Bruna,
Esperamos que se encontre bem.
Após contacto com a cliente, informamos que a situação ficou resolvida e que a cliente poderá vir a dar um voto de confiança para com a Goldpet num próximo serviço.
Esperamos que a solução desta situação possa ser um passo na reconquista da sua confiança pelos nossos serviços.
Agradecemos a compreensão que nos demonstrou no feedback que nos fez chegar e informamos que iremos fazer o nosso melhor para conseguir que num próximo possível serviço, corra de acordo com as expetativas da cliente.
Pedimos desculpa pela situação e transtorno causados.
Inteiramente ao seu dispor,
A Gerência.
Esperamos que se encontre bem.
Após contacto com a cliente, informamos que a situação ficou resolvida e que a cliente poderá vir a dar um voto de confiança para com a Goldpet num próximo serviço.
Esperamos que a solução desta situação possa ser um passo na reconquista da sua confiança pelos nossos serviços.
Agradecemos a compreensão que nos demonstrou no feedback que nos fez chegar e informamos que iremos fazer o nosso melhor para conseguir que num próximo possível serviço, corra de acordo com as expetativas da cliente.
Pedimos desculpa pela situação e transtorno causados.
Inteiramente ao seu dispor,
A Gerência.
28 de janeiro 2021
Resolvido.
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