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Gold Pet - Comércio de Produtos para Animais, Lda

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Goldpet - Produto recebido já aberto

Resolvida
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Ana Massano apresentou a reclamação

Boa noite,

A minha encomenda, Hill's ração para gato, chegou hoje ao ponto pick-up que solicitei e aquando o levantamento da mesma tudo parecia normal pois vinha embalada por um plástico, trazia a fatura e tudo, tendo assinado como tal confirmado.

Porém, quando cheguei a casa e retirei o plástico que a envolvia com a fatura, apercebi-me que o saco da raçao já havia sido aberto e a raçao está por isso amolcida.

Gostaria de saber como poderemos resolver a situação, pois não é normal receber um produto encomendado que já joi aberto, principalmente tratando-se de um produto alimentar.

Obrigada
Ana
11 Fev2019
Goldpet adicionou uma resposta

Exma. Ana,

Desde já lamentamos toda a situação.
O email que nos enviou no passado sábado só foi visto hoje pois não estamos abertos (escritório) durante o fim de semana.
Do que sei a minha colega já entrou em contacto consigo para resolver a situação.
Espero que não se verifiquem mais situações destas e que a resolução corra pelo melhor.
Obrigada pela preferência.
Alguma situação disponha.

12 Fev2019
Ana Massano alterou o estado para Resolvida
12 Fev2019
Ana Massano avaliou a marca

10/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Apesar do problema com a encomenda, foram excelentes e eficazes na resolução do mesmo.

Esta reclamação foi considerada como resolvida

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