Goldpet - Serviço de entrega péssimo

Efectuo mensalmente compras na gold pet, no entanto devido ao péssimo serviço de entregas e de atendimento vou deixar de realizar compras nesta loja. Constantemente as entregas chegam atrasadas e por mais que se deixe indicações complementares, as encomendas não são entregues de acordo com o solicitado. Tenho a campainha do prédio avariada, deixo indicações expressas para ser contactado e tal nunca sucede. Ja tive que ir buscar varias vezes as encomendas à mercearia no R/ch do meu prédio ou a casa de vizinhos estando sempre em casa e sem receber nenhum contacto da transportadora para a entrega ou nem ter sido informado que as encomendas estavam nestes locais. Nesta última encomenda, que ainda não recebi, a transportadora enviou um email a informar que a minha encomenda não tinha sido entregue porque não estava ninguém em casa. Estive sempre em casa e não tive nenhum contacto da transportadora. Fui obrigado contactar um número de valor acrescentado da transportadora, tendo estado vários minutos à espera e nunca ninguém atendeu. Contactei a gold pet e após muita insistência consegui ser atendido e fui informado que iriam contactar a transportadora e posteriormente entravam em contacto. Toda esta situação ocorreu por volta das 12/13h e a gold pet só voltou a contactar por volta das 16h30 com a simples informação que iriam entregar a encomenda no dia seguinte. Faço regularmente encomendas on-line, e só com a gold pet é que existem estes constrangimentos.