Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
61,7%
Taxa de Solução
83,3%
Média das Avaliações
75%
Taxa de Retenção de Clientes
75%
Ranking na categoria

Gonzalli.com - Atraso na entrega

Resolvida
Anaísia Monteiro
Anaísia Monteiro apresentou a reclamação
4 de novembro 2020
Boa tarde. No dia 23 de Outubro do ano corrente, fiz uma encomenda online na empresa Gonzalli. A encomenda é um MACACÃO MAKANI VERMELHO, tamanho S, cujo o valor foi de 21.99 euros, mais 2.99 euros de entrega imediata. Tinha de receber a encomenda já há uma semana, e não recebi até hoje.
Data de ocorrência: 4 de novembro 2020
Gonzalli.com
16 de março 2022
Olá, desde já pedimos imensas desculpas por qualquer incómodo causado.
Nós infelizmente não conseguimos controlar a distribuição mas temos um instagram dedicado exclusivamente ao suporte pós venda da loja Gonzalli onde lhe iremos ajudar no que for possível, o instagram é @gonzallisuporte.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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