Goodlife - Artigo não recebido após um mês, entidade não responde a pedido de reembolso

Ivan Barros apresentou a reclamação

28 de dezembro 2015

No dia 18 Novembro de 2015 adquiri no site da Goodlife um Suporte Lombar Ergonómico que até ao dia 16 de Dezembro do presente ano ainda não me tinha sido entregue ou comunicada qualquer satisfação relativamente a esta compra. Como tal remeti um email para clientes@goodlife.com.pt a pedir o reembolso do montante despendido, mas ainda não obtive qualquer resposta (excepto a resposta automática).

Data de ocorrência: 28 de dezembro 2015

Goodlife

4 de janeiro 2016

Estimado Cliente,

Na sequência da reclamação exposta vimos, por este meio, informar que a encomenda foi expedida sendo que foi recusada a entrega e solicitado o cancelamento e devolução do montante. Esta situação está a ser resolvida atraves do nosso serviço de Apoio ao Cliente conforme emails ja trocados.

Qualquer questão estaremos ao dispor.

Melhores Cumprimentos,

Apoio ao Cliente
T: 213 261 360
clientes@goodlife.pt
www.goodlife.com.pt

Ivan Barros

11 de janeiro 2016

Continuo a aguardar o reembolso, até agora nada.

Goodlife

3 de fevereiro 2016

Estimado Cliente,

Na sequência da reclamação exposta vimos, por este meio, informar que o seu processo de reembolso se encontra concluído, queira por favor verificar.

Melhores Cumprimentos,

Apoio ao Cliente
T: 213 261 360
clientes@goodlife.pt
www.goodlife.com.pt

Ivan Barros

3 de fevereiro 2016

Mais um mês que passou, reembolso ainda nada...

Esta reclamação foi considerada resolvida