Goodlife - Atraso de entrega e mau apoio ao cliente

Paulo Viegas apresentou a reclamação

12 de abril 2018 (editada a 15 de abril 2018)

Fiz a encomenda de um robot de cozinha no dia 24 de março e até agora nada me foi entregue. Referia que o envio era imediato.
Contactada a empresa a reposta é sempre a mesma: "Encontramo-nos a aguardar resposta por parte do departamento de logística acerca desta encomenda; já reforçámos o pedido de urgência desta situação; solicitamos-lhe que aguarde um contacto nosso o mais brevemente possível."

Pelos vistos não sabem da encomenda.

Até agora nem encomenda nem me devolvem o dinheiro. Muito mau serviço de apoio ao cliente.

Data de ocorrência: 12 de abril 2018

Goodlife

16 de abril 2018

Boa Tarde estimado Paulo Viegas,

Informamos que a sua encomenda foi expedida das nossas instalações, através da transportadora ViaDirecta, com data prevista de entrega para dia 18/04, com a guia de transporte LFC1202633.

Poderá entrar em contacto com a transportadora em causa para agendar a entrega da sua encomenda .

Lamentamos qualquer transtorno causado.

Contactos Transportadora:

218 112 800

218 112 800

218 112 899

Estamos ao seu dispor para qualquer contacto adicional.

Cumprimentos,

Goodlife

Paulo Viegas avaliou a marca

24 de abril 2018

A encomenda, supostamente enviada a 24 de março, só foi realmente enviada a 12 de abril e foi entregue a 18 de abril.

Voltaria a fazer negócio? Sim

3/10

Esta reclamação foi considerada resolvida