Performance da Marca
53.4
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
53,8%
Taxa de Solução
66,8%
Média das Avaliações
32,8%
Taxa de Retenção de Clientes
40,2%
Circunland S.A.
  • 707 100 001
  • Estrada da Outurela, 118
    Parque Holanda - Edifício Holanda
    2790-114 Carnaxide
  • marketing@goodlife.pt

Goodlife - Cancelamento de cupão por falta de entrega do produto

Resolvida
2/10
Ruben Hilario
Ruben Hilario apresentou a reclamação
15 de fevereiro 2014

Comprei um cupão de desconto no website www.goodlife.com.pt no passado dia 21 de Dezembro de 2013 e até hoje ainda não recebi o produto. Quis oferecer a uma pessoa uma SCYSE DEPILADORA RIO SALON LASER e após 3 pedidos de entrega e um pedido extra final, a GOODLIFE (Circuland Lda) apenas confirmou que não tinha sido expedido por dificuldades de stock do parceiro informando que já tinha sido pedido a expedição do mesmo para a morada, que infelizmente nunca veio a acontecer.

Enviei um pedido de cancelamento do cupão / encomenda e devolução do valor pago para o endereço de electrónico da entidade, juntei dados de informação bancária para esta proceder à respectiva transferência.

Aguardo a conclusão deste caso infeliz e de mau serviço comercial da GOODLIFE (Circuland Lda) com a devolução do valor.

Apresentarei também reclamação na DIRECÇÃO GERAL DO CONSUMIDOR (* PROIBIDO *://www.consumidor.pt/).

Data de ocorrência: 15 de fevereiro 2014
Goodlife
19 de fevereiro 2014
Bom dia

Informo que não fizemos o envio ao cliente da encomenda Scyse - Depiladora Rio Salon Laser realizada no dia 22/12/2013 pois o artiigo encontra-se com atraso por parte do fornecedor.

Devolução do cliente está encaminhada e o cliente tem informação acerca da mesma.

Damos o caso como resolvido.

Obrigada

Melhores cumprimentos,

Rita Sousa
Customer Care
Ruben Hilario
27 de fevereiro 2014
Exmos Senhores,

Venho por este meio confirmar a devolução do valor da compra por parte da entidade comercializadora.

Processo concluído.

Sem outro assunto de momento.

Ruben Hilário
Ruben Hilario
Ruben Hilario avaliou a marca
27 de fevereiro 2014

nada a dizer.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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