Goodlife - Compra de Relógio

Bom dia,
Venho por este meio demonstrar a minha insatisfação pelo vosso serviço.
Nunca tinha feito nenhuma compra através deste sites, porque achava que estas coisa não funcionavam muito bem. Contudo arrisquei e fiz uma compra no dia 26/07/2016.
Fiquei surpreendida quando no dia seguinte, me enviaram um lembrete que tinha de fazer o pagamento para poder garantir a minha encomenda. Ok, pensei (Olha até são eficientes!!), nesse mesmo dia (27/07) ao final do dia fiz o pagamento, dentro das 48horas que era necessário.
Como não recebi nenhuma confirmação do mesmo, no dia 28/07 enviei um email com o comprovativo de pagamento. Até esta data não obtive nenhuma resposta ao mesmo.
Quero desta forma demonstrar o meu desagrado com o vosso serviço, hoje dia 01/08/2016, já tentei por 4 ou 5 vezes ligar para o vosso contacto telefónico, ficando mais de 5 min. em linha cada vez que liguei e nada.
Agradeço uma resposta a este assunto, caso contrario irei fazer uma reclamação junto dos vossos serviços pessoalmente se assim for preciso.