Goodlife - Não cumprem com o prometido

Fiz uma encomenda pelo site Goodlife, de uns sumos detox, que no voucher está estabelecido que a encomenda chegaria até 15 dias úteis. Fez segunda-feira, os tais 15 dias úteis e não recebi nada.
Segunda-feira de tarde, enviei um e-mail ao site da Goodlife para me esclarecerem o porquê de ainda não ter recebido a encomenda. Logo de seguida recebi um e-mail "automático" em que diziam que iam verificar as coisas e que receberia uma resposta.
Hoje, passado 3 dias, ainda nem sequer recebi uma resposta do site em questão.
Estou extremamente desiludida com o site, porque nunca anteriormente tive problemas, pelo contrário.
Agradecia que, até amanhã tivesse o meu problema resolvido, caso contrário quero a devolução do dinheiro e numa mais comprar nada no Goodlife.