Goodlife - Não recepção de Encomenda

Efectuei uma compra no site Goodlife em 27 de Fevereiro, a informação prestada tanto no site como no cupão/voucher, era que de que a entrega seria efectuada até 15 dias úteis da data da compra.
Ora portanto, assumi o "até" como prazo máximo para entrega, pelo que, após 09 dias úteis após a compra, enviei um e-mail para Goodlife a questionar onde estaria a minha encomenda, obtive resposta no mesmo dia através da Customer Care, Rita Sousa, a informar que às entregas eram efectuadas entre 15 e 30 dias úteis (?!?!), indaguei o facto de constar no voucher e site, a informação de até 15 dias úteis, pelo que, recebi um novo e-mail a rectificar a informação de que o prazo de entrega seria então 15 dias úteis.
Desde então, e após vários e-mails, a compra/entrega tornou-se uma verdadeira maratona, hoje fazem exactos 17 dias úteis após a compra, e ainda não tenho a minha encomenda.
Nos e-mails enviados pela Goodlife, existe sempre a mesma informação: ..."há um atraso na entrega por parte do parceiro mas, a encomenda já foi expedida"...
Solicitei o reembolso do valor para o meu NIB, uma vez que após o prazo contratado para entrega já ter expirado, eu não ter mais interesse no produto. A resposta é surreal:
..."Se pretender cancelar deverá recusar a sua encomenda no acto da entrega"...

Coloco aqui dois pontos fulcrais no processo:
- A informação prestada a data da compra era de entrega ATÉ 15 dias úteis, o que faz com que o cliente, tenha a sensação e expectativa, de que o produto será entregue no decorrer de um período total de 15 dias úteis, e não em certos 15 dias úteis, ou pior, após.
- A goodlife coloca sempre a questão do lado do parceiro, sendo a culpa pela demora toda imputada ao mesmo... Assim, acredito que a Goodlife deveria seleccionar melhor os parceiros que anunciam no site.

Resumindo: Uma experiência a não repetir! Nunca mais hei de comprar, o que quer que seja, neste site... Faço compras pela internet, por norma, semanalmente, e é a primeira ves que tenho uma experiência tão desagradável.

Goodlife nunca mais!