Performance da Marca
59.6
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
91,7%
Tempo Médio de Resposta
53,8%
Taxa de Solução
66,5%
Média das Avaliações
33,3%
Taxa de Retenção de Clientes
41,1%
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Goodlife - Telemovel que nunca apareceu

Resolvida
Nuno Miguel Rodrigues Sabino
Nuno Sabino apresentou a reclamação
5 de dezembro 2017

No passado dia 13 de Novembro efetuei o pagamento de um equipamento, telemovel iphone S5, pelo valor de 180 euros, com referencia de pagamento por internet a qual após pagamento, emitiu o voucher acima. Verdade seja dita, passados os 15 dias úteis e não chegou o telemovel. Neste momento desejo saber o estado do processo e como poderei cancelar este negócio por incumprimento de uma das partes conforme acordado.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 5 de dezembro 2017
Goodlife
7 de dezembro 2017
Boa Tarde Caro Nuno,

Lamentamos o incomodo que este atraso possa ter causado.

Temos indicação de que a sua encomenda foi expedida no dia 05/12/2017, pelo que deverá estar a receber.

Cumprimentos,
Goodlife
Nuno Sabino
13 de dezembro 2017
Boa noite,
Não julgo ser de todo adequado uma vez que o pagamento foi efetuado a 13 de Novembro e só agora fui contactado pela transportadora, não tendo qualquer outra resposta da Vossa parte.
Pelo exposto e pelo que tenho direito, irei recusar a encomenda para ser entregue nas Vossas instalações, por incumprimento de prazo de entrega conforme Vossa confirmação acima.
Ficarei a aguardar Vossa resposta para conveniente resolução deste caso.
Nuno Sabino
Nuno Sabino
26 de dezembro 2017
Boa noite,
Continuo a aguardar uma Vossa resposta, uma vez que já devem ter recebido a encomenda devolvida.
Cumprimentos.
Nuno Sabino
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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