Performance da Marca
59.6
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
91,7%
Tempo Médio de Resposta
53,8%
Taxa de Solução
66,5%
Média das Avaliações
33,3%
Taxa de Retenção de Clientes
41,1%
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Goodlife - Compra não entregue na morada pedida

Resolvida
Ana Soares
Ana Soares apresentou a reclamação
24 de fevereiro 2016

Foi comprado um colchão com o pagamento de portes; o transportador telefonou ao cliente no dia e hora da entrega dizendo que não podia ser noutro dia nem hora pelo que a encomenda ficaria num depósito e o cliente que o fosse buscar.Pedi a devolução do valor pago pelos portes.A Logo Boa Life responde que não me pode ajudar.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 24 de fevereiro 2016
Goodlife
25 de fevereiro 2016
Estimada Cliente,

Na sequência da reclamação exposta vimos, por este meio, informar que o seu pedido de reembolso está a ser resolvido através do nosso serviço de Apoio ao Cliente conforme emails já trocados. Queira por favor verificar.

Qualquer questão estaremos ao dispor.

Melhores Cumprimentos,

Apoio ao Cliente
T: 213 261 360
clientes@goodlife.pt
www.goodlife.com.pt
Esta reclamação foi considerada resolvida
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