Gotogate - Acerca do apoio ao cliente

Fiz uma reserva de voos pelo Site da Gotogate. Por haver um erro no nome de um dos passageiros tentei contactar a Gotogate. O contacto telefonico é impossível, dizendo que têm tempo de espero muito longo. Mandei então por mensagem escrita iniciando apenas conversação por mail. Pedi que fosse feita a mudança desse nome, sendo que me mandaram contactar as companhias aéreas em questão. Fiz como sugerido e foi-me informado pelas companhias aéreas que tinha que ser a Gotogate a fazer a modificação. A Gotogate apesar de pedir os dados, depois voltou a não resolver nada e deixou de dar resposta.
Como tal tivemos que resolver tudo por nós o que foi bastante complicado, sendo que sempre nos foi dito pelas companhias aéreas em questão que o problema poderia ser resolvido pela Gotogate de forma muito mais simples.