Gotogate - Alterar letra do nome

Comprei uma passagem aérea pela Go to gate, empresa qual já sou cliente a algum tempo e nunca tive problemas.
Infelizmente com a correia de comparas feita por smartphone erros são comuns. E a primeira letra do sobrenome foi digitada errada. Mandei um e-mail para empresa no qual fui informada que tinha que espera o contato dentro de 2
Dias. Após os 2 dias nada foi resolvido por e-mail então entrei em contato com a Go to Gate pelo telefone +44 2079432838 em Inglaterra e expliquei toda a situação eles me passaram um e-mail do support em
Portugal pedido que eu apenas envia-se a cópia da passagem e a cópia do passaporte que escreve um e-mail em inglês que pedido que alterasse A letra e coloca-se o nome igual o do passaporte. Mediante ao e-mail recebi depois um
e-mail para confirmar que os dados eram verídicos . E depois e 5 dia recebi uma chamada da Go to Gate informando que não foi possível alterar a letra que isso é responsabilidade da companhia aérea. Então liguei para a cia área na qual me informou que quem precisa fazer a alterar é a Go to gate pq “eles são agência “
Ou seja a Go to Gate apenas precisa enviar um e-mail para cia aérea pela pedir a alteração. Liguei para Go To Gate de novo e eles não resolvem nada e coloca a culpa na cia a aérea e a cia a aérea na Go to Gate. A data da viagem está bem
Próxima e nada foi resolvido ainda .