Gotogate - Ausência de resposta a solicitação

Fiz uma reserva flexivel com a GOTOGATE tendo pago um valor extra para poder alterar a data do voo caso necessario. Devido a uma alteracao no itinerario da minha viagem necessito de mudar o voo para chegar cerca de 5 horas mais cedo ao destino bem como antecipar o regresso. Para tal usei os contactos disponiveis no website. Por telefone ninguem atende. Por email ninguem responde. Necessito de confirmar a alteraçao com a maxima urgencia pois encontro me numa zona com acesso limitado a internet a poderei nao conseguir aceder mais proximo da data do voo. Apesar das minhas tentativas de contacto nao ha qualquer resposta por parte da gotogate. Um total abandono do cliente e despreocupacao para com as suas necessidades. Nao recomendo nem voltarei a usar estes servicos. O pior apoio ao cliente com que ja me deparei.