Gotogate - Burla no bilhete de avião

Fiz uma compra de um bilhete de avião coloquei todos os dados pessoais, mas não meti o número do documento de identificação. Contudo, fiz o pagamento do bilhete e fiquei à espera que me fosse mandado por e-mail a confirmação da reserva. E nunca me foi mandada a confirmação. Mandaram-me o estrato bancário e foi retirado o valor do bilhete sem ter havido viagem nem check-in nem reserva nem nada.
Não atendem as chamadas não têm e-mail não têm nada. É um absurdo isso que fizeram. Não sei onde me queixar visto que a Gotogate não tem qualquer meio de contacto para os clientes. Não cometam o erro de comprar bilhetes de avião com essa agência online. São burladores