Pedi a um familiar para comprar dois bilhetes de voo ida e volta para mim e para outra pessoa que não este familiar. Acontece que, quando finalizamos o pagamento da reserva, os bilhetes vieram com os nomes dos passageiros mal identificados. Um veio correctamente e o outro veio com o nome do familiar que apenas nos fez o favor de comprar os bilhetes. Que nunca inseriu o nome dele para o voo.
Tentamos contactar a GoToGate para resolvermos esta situação, e nunca obtivemos resposta.
Tentamos resolver com a companhia aérea, mas esta indica-nos que é um erro da plataforma e que para alterarmos o nome do passageiro tem um custo de 115 euros.
o erro da plataforma custou-nos o valor do preço do voo. Ficamos com um bilhete sem qualquer utilidade. Sem qualquer solução apresentada pela GoToGate, nunca mais voltaremos a comprar por esta plataforma.
Data de ocorrência: 12 de fevereiro 2019
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