Performance da Marca
8.0
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
9,5%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
10%
Média das Avaliações
13,3%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Sites de Reservas de Viagens
1 eDreams 85.6
2 Destinia 68.7
3 Tripmonster 54.3
...
Gotogate8
OY SRG Finland
Esta é a sua empresa? Clique aqui

Gotogate - Reserva com nome incorrecto

Sem resolução
Francisca Tomé
Francisca Tomé apresentou a reclamação
12 de fevereiro 2019
Pedi a um familiar para comprar dois bilhetes de voo ida e volta para mim e para outra pessoa que não este familiar. Acontece que, quando finalizamos o pagamento da reserva, os bilhetes vieram com os nomes dos passageiros mal identificados. Um veio correctamente e o outro veio com o nome do familiar que apenas nos fez o favor de comprar os bilhetes. Que nunca inseriu o nome dele para o voo.
Tentamos contactar a GoToGate para resolvermos esta situação, e nunca obtivemos resposta.
Tentamos resolver com a companhia aérea, mas esta indica-nos que é um erro da plataforma e que para alterarmos o nome do passageiro tem um custo de 115 euros.
o erro da plataforma custou-nos o valor do preço do voo. Ficamos com um bilhete sem qualquer utilidade. Sem qualquer solução apresentada pela GoToGate, nunca mais voltaremos a comprar por esta plataforma.
Data de ocorrência: 12 de fevereiro 2019
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.