Gotogate - Voo cancelado por evelop e gotogate não emite reembolso

Comprei um voo pela Gotogate Porto - Palma de Maiorca para dia 05 de Agosto de 2019 para 3 pessoas.
Inicialmente esse voo teria saida do Porto às 12h00 sendo mais tarde adiada para a 19h00 do mesmo dia.
Acontece que na aplicação Checkmytrip ( que é aconselhada pela gotogate para vermos as atualizações dos nossos voos ) esse voo foi cancelado. Entrei em contacto com a gotogate ( que tem um site todo escrito em português mas no apoio só falam inglês ) e informaram me que estava tudo bem e que o voo não tinha sido cancelado. Não satisfeita enviei um email à evelop (Companhia aeria) que me respondeu prontamente que o voo de dia 05/08 estava cancelado e que a gotogate teria de nos dar a opção ou de recolocação no dia 04/08 ou devolução do dinheiro. Já enviei 4 emails para o apoio ao cliente da Gotogate desde à uma semana e ate hoje continuo sem resposta ! Não posso alterar o voo para dia 04/08 uma vez que não tenho hotel e os voos disponíveis para dia 05/08 estão muito mais caros e a ficar lotados e sem a garantia da devolução também não me posso adiantar e comprar imediatamente.
Não comprem na Gotogate!!