Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
85,5%
Taxa de Solução
60%
Média das Avaliações
73,8%
Taxa de Retenção de Clientes
75%
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Grab&Go - A máquina ficou com o meu dinheiro e com o produto

Sem resolução
1/10
Maria Rodrigues Cardoso
Maria Cardoso apresentou a reclamação
15 de junho 2022
Introduzi uma nota de 10 euros na Grab&Go do Barreiro. A máquina indicou que estaria a preparar o que pedi, então esperei. Além de não entregar o meu pedido, também não devolveu o dinheiro. Contactei o suporte que ficou de resolver a situação, mas até hoje não me voltaram a contatar.
Data de ocorrência: 15 de junho 2022
Grab&Go
17 de junho 2022
Boa tarde

Após análise da reclamação, verificamos que a mesma não é de um estabelecimento Grab&Go.

Feita a comunicação telefónica com o cliente dando conta disso mesmo, dá-se a reclamação como encerrada.

Muito obrigado
Maria Rodrigues Cardoso
Maria Cardoso avaliou a marca
15 de julho 2022

Descartaram o problema, ao alegaram que a loja já não era deles e que tinham de confirmar se ainda lá tinha o logótipo. Perguntei quando foi encerrada a loja (6 meses desde o mês de Junho) o sucedido foi no mês de Agosto/ Setembro, pelo que ainda teriam a loja aberta. No entanto não mostraram grande preocupação

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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