Amanita - Falta de profissionalismo

No dia 05/01/2017 fiz uma encomenda nesta gráfica pedido esse que ficou registrado com este NR:
Pedido ID: 849

Foi-me sulicitado um pagamento adiantado de 61.50€.
Após ter feito o pagamento no sistema da empresa aparecia informações sobre o estado da encomenda é após alguns dias essa mesma informação desaparece do referido site e as minhas guias de transporte simplesmente nunca apareceram.
Tentei contactar a empresa por telefone e via email mas nunca me foi apresentada uma solução para o problema a falta de profissionalismo desta entidade e enorme.
A única desculpa que me deram via telefone foi: o chefe não está cá.
Resumindo nem tenha os livros de guias e muito menos os 61.50€ que paguei no dia 12/01/2017.
Será este mais uma esquema de burla como tantos outros????